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Foire aux questions

Vous n’êtes pas certain de savoir ce que couvre votre Carte? Consultez notre page « Vérifiez votre protection » et sélectionnez votre Carte pour en savoir plus.

Vous trouverez aussi des renseignements supplémentaires sur les protections offertes dans le certificat d’assurance qui vous a été envoyé par la poste. Vous pouvez en demander une autre copie en appelant American Express au numéro indiqué au dos de votre Carte ou le télécharger sur la page « Vérifiez votre protection » propre à votre Carte.

Pour de plus amples renseignements sur les assurances voyage que vous avez souscrites, veuillez visiter notre page « Foire aux questions sur les voyages ».

Pour de plus amples renseignements sur la couverture d’assurance Protecteur de compte – Ultime à laquelle vous vous êtes inscrit, visitez le site :

https://www.insurance.americanexpress.com/ca/fr/protecteur-de-compte/faq/

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  1. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1  888  877-1710 au Canada ou aux États-Unis, ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr.
  2. Il ne s’agit pas d’une couverture d’assurance. Des frais peuvent s’appliquer après l’appel initial, en fonction du déroulement du traitement. Veuillez prendre connaissance des modalités de StandbyMDMS pour en savoir plus.
  3. Souscrite auprès de Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »). Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1  877  777-1544 au Canada ou en visitant le www.chubb.com/ca-fr.
  4. L’Assurance voyage AMEXMD est une assurance voyage de groupe facultative souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada ou aux États-Unis, ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr. La présente vise à expliquer de manière concise quelques avantages offerts par l’Assurance voyage AMEXMD. Toutes les assurances sont assujetties aux modalités de la police d’assurance collective de la Banque Amex du Canada et aux exclusions et restrictions applicables décrites dans le certificat d’assurance émis au moment de l’adhésion. Veuillez lire les certificats d’assurance attentivement. La Banque Amex du Canada fait la promotion de fournisseurs d’assurance et de produits qui pourraient intéresser certains de ses clients. Dans cette optique, nous n’agissons pas à titre d’agent ou de fiduciaire pour vous, et nous pouvons agir au nom du fournisseur d’assurance, tel qu’il est permis par la loi. Nous tenons à vous informer que nous sommes rétribués par les fournisseurs d’assurance et que la rétribution peut varier selon le fournisseur et le produit. Nous n’exigeons pas que vous souscriviez à un produit d’assurance, et vous pouvez choisir de satisfaire vos besoins d’assurance auprès d’autres sources, selon les modalités qu’elles vous proposent.

Le Protecteur de compte AMEXMD – Ultime est souscrit auprès d’American Bankers, Compagnie d’Assurance-Vie de la Floride (ABCAV) et d’American Bankers, Compagnie d’Assurances-Générales de la Floride (ABCAG) aux termes des polices-cadres d’assurance collective 0708APUL et 0708APU. ABCAV, ABCAG, leurs filiales et leurs sociétés affiliées exercent leurs activités au Canada sous le nom d’AssurantMD*. MD : Assurant est une marque déposée d’Assurant, Inc.

† Toute protection est assujettie aux modalités des polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.

MS : StandbyMDMS est une marque de service de Healthcare Concierge Services Inc. Tous droits réservés.

MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.